İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişler sizlere Sürat Kargo güvencesiyle teslim edilmektedir.

1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde KARGO BEDAVA!

Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinizin hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Paketinizde ezilme, yırtılma, vb. herhangi bir sorun olması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve tutanakla birlikte ürünleri tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. Böyle bir sorunda siparişiniz yeniden hazırlanacak ve en kısa sürede size ulaştırılacaktır. Ayrıca 0850 455 18 18 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizi arayarak konuyla ilgili destek alabilirsiniz.

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra siparişinizin eksizsiz bir şekilde size ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmeniz ve ürünlere ait faturanızın paket içerisinde bulunduğundan emin olmanız gerekmektedir. Siparişinizde eksik ürün varsa ve ürünlerin faturası bulunmuyorsa 0850 455 18 18 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin teslimatı sırasında adresinizde bulunmuyorsanız, gönderiniz 3 gün şubede bekletilir ve bu süre içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir. Firmamıza geri gönderilen siparişlerin tekrar gönderilmesi durumunda kargo ücreti alıcıya yansıtılır.

Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

• Ürünleri, size ulaştığı günü takiben yasal süre olan 14 Gün gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile ücretsiz olarak iade gönderebilirsiniz
• İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olduğu takdirde koşulsuz iade yapılmaktadır.
• Kargoya teslim ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin bu şartlara uygun olması durumunda, iade tutarı 3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir. 
• İade tutarının hesabınızda gözükme süresi banka prosedürleri gereği 10 iş gününü bulabilmektedir. İade ettiğiniz ürün/ürünlerin geri ödemesi siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak iade edilir. İade işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız; [email protected] adresine mail gönderebilir veya 0850 455 18 18 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.